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要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为?#36865;?#25104;销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。总之,当客户感觉产品价格贵,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便?#23548;邸?#21516;时还要保证同款产品如果其他地方买贵了,双倍退还。

一、真心的去帮助客户

要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为?#36865;?#25104;销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。

二、?#35782;热?#24773;

过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒?#24863;?#29702;。

我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出公司的形象,大气,品质。

三、聆听顾客的心声

优秀的导购学会让顾客说话,并仔?#26684;?#21548;顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目?#22218;?#36890;自言自语。

四、?#26159;?#26970;顾客的需求

当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么,我们如需探寻顾客的需求,需要?#35782;?#20960;个关键的问题:

1、请问是为您自己选还是为您的家人选呢?

2、您买产品最关心的是什么?

3、您的预算大概在什么范围?

4、您想要的是什么风格呢?

5、您对颜色、款?#25509;?#27809;有特别?#22218;?#27714;?

优秀的导购会根据顾客的?#21592;穡?#24180;龄,着装,身份有针对性?#26159;?#26970;客户的需求。

五、有针对性?#22218;?#23548;

在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?

顾客方面的原因:他随便看看,没?#24515;?#23450;买什么样的?没有符合自己要求的产品,没?#24418;?#24341;客户的地方。

导购人员方面的:自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导?#22270;?#21457;客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。

六、重点介绍顾客最关心的三个核心卖点

顾客细看一款产品,顾客注意力集中,顾客问你一些?#38468;?#30340;时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

介绍产品卖点,要重点介绍顾客最关心的利益点和对客户的好处,以及竞?#26041;?#34892;?#34892;?#30340;比较,讲一个卖点,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个,所以一口气讲十个卖点的销售人员,顾客基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。

七、让客户尽情的体验产品

介绍产品,不但会?#25285;?#36824;要学会演练产品,适当的时候,创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品,感受是最深的。很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交?#20303;?/p>八、顾客需要成功案例和证明

耳听为虚,眼见为实。除了讲述之外,需要我们给他们一些资料,彩?#24120;?#35777;书,收据,客户档案等证明。

九、顾客需要?#20449;?p>顾客相信证明,更需要我们营销人员拿出?#20449;担?#35753;客户相信我们的决心,相信我们的产品,展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡?#39029;信怠?/p>十、不要轻易?#23548;?p>顾客?#25285;?#22826;贵了。他是真的感觉贵吗?#31354;?#32972;后有其他意思:顾客可能感觉不值这么多钱,?#37096;?#33021;没?#24515;?#20040;多预算,?#37096;?#33021;感觉害怕上当受骗。

总之,当客户感觉产品价格贵时,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便?#23548;邸?#21516;时还要保证同款产品如果其他地方买贵了,双倍退还。

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